Os consumidores
com faturas em atraso e que ainda não procuraram a Cemig têm até a próxima sexta-feira (16) para entrar em
contato com a companhia, ficar em dia e evitar o corte do fornecimento de
energia elétrica.
Desde novembro
passado, mais de 70 mil clientes regularizaram suas pendências usufruindo de
condições diferenciadas, como a isenção de multas e juros no pagamento à vista
e opções de parcelamento mais atrativas, em até 24 meses.
Segundo o
superintendente de Gestão da Receita da Distribuição da Cemig, Helton Ferreira
Diniz, as facilidades proporcionadas durante a campanha consideram o atual
momento econômico do país e buscam facilitar ao máximo a regularização da
situação do consumidor que está em débito.
“Essa é uma
ótima oportunidade para que o cliente negocie sua dívida e evite a suspensão do
serviço de energia ou inclusão no cadastro negativo dos órgãos de proteção ao
crédito”, afirmou Diniz. Até o momento, a companhia negociou cerca de R$ 100
milhões.
Para atender à
demanda da capital mineira, a Cemig criou uma estrutura exclusiva na rua Itambé
114, bairro Floresta, no centro de Belo Horizonte. A Cemig possui, ainda, um
número de telefone exclusivo para negociação e parcelamento das dívidas para os
clientes todo o estado: o 0800 721 7003 está disponível de segunda a
sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h.
Além do
telefone, os clientes em débito podem receber atendimento presencial em uma das
agências da Rede Cemig Fácil, se assim preferirem.
“Os
parcelamentos poderão ser realizados pelo titular da fatura – mediante a
confirmação dos dados cadastrais no contato telefônico ou apresentação do CPF
ou RG nas agências de atendimentos – ou representante legal com a devida
documentação e procuração para esse fim”, explicou Helton Diniz.
Ainda de acordo
com o superintendente, as condições de negociação são atrativas e variam de
acordo com o número de faturas vencidas. Os clientes poderão obter mais
detalhes nos canais de atendimento da companhia.
Comunicação da inadimplência
A Cemig utiliza
diversas formas de comunicação para evitar a inadimplência e a inscrição do
titular no serviço de proteção ao crédito. As principais são o envio de e-mail,
SMS, carta-cobrança, carta de notificação e o contato telefônico.
Proteção da receita
De acordo com
Helton Diniz, a empresa efetuou cortes no fornecimento de energia em 900 mil
unidades consumidoras em 2017, devido à inadimplência e vai intensificar
as ações voltadas à proteção da receita neste ano.
“A empresa
programa efetuar o corte do fornecimento de energia em 750 mil unidades
consumidoras ao longo do ano, devido à inadimplência. Além disso, as perdas
comerciais também serão combatidas: mais de 200 mil inspeções para
identificação de fraudes estão programadas”, afirmou.
Texto: Agência Minas
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