Funcionários dos Correios
iniciaram nessa segunda-feira (12) uma greve nacional por tempo indeterminado
que deve impactar nos serviços de recebimento e postagem de encomendas, com
prováveis atrasos na entrega de contas em geral, como água, luz, telefone, entre
outras. Para que os usuários e aqueles que dependem desse serviço não sejam
prejudicados, o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) organizou uma série de
orientações sobre como proceder.
No
caso de um ou mais boletos não chegarem a tempo, a sugestão é fazer contato com
a empresa antes do vencimento para solicitar formas alternativas de pagamento,
como envio da fatura por e-mail ou
segunda via, sem custo adicional. Também é possível negociar uma prorrogação no
vencimento da conta. Em ambos os casos, o consumidor evita a cobrança de juros
e multas, a negativação do nome nos serviços de proteção ao crédito ou até o
cancelamento de um serviço em decorrência do atraso no pagamento.
A
greve dos Correios não desobriga o pagamento de nenhuma conta, mas se após o
contato com a empresa, outras formas de pagamentos não forem oferecidas, o
consumidor poderá questionar eventuais juros e multa cobrados. Para isso, ele
deve procurar diretamente o Procon do seu município ou mesmo a Justiça.
O
Idec recomenda que aqueles que preferem se precaver em relação ao pagamento de
contas, devem optar por formas de pagamento que não envolvam o serviço dos
Correios, como o envio do boleto por e-mail ou
mesmo débito em conta bancária.
Encomendas
No
caso de envio de encomendas, o consumidor que for prejudicado com o atraso terá
direito ao ressarcimento do valor do serviço contratado ou até mesmo exigir,
judicialmente, o cumprimento da obrigação da entrega, com pedido de multa
diária pelo descumprimento. A reclamação pode ser feita no Procon ou pelo site www.consumidor.gov.br,
do Ministério da Justiça. Em alguns casos, é possível até exigir, em Juizado Especial
Cível, uma indenização para ressarcimento de prejuízos morais e financeiros
decorrentes do atraso ou da não-prestação do serviço.
Durante
o período de greve, as pessoas que necessitarem, com urgência, do serviço de
envio de encomendas podem optar por outras empresas que também fazem entregas.
Neste caso, o Idec sugere que o consumidor solicite que o prazo de entrega seja
registrado por escrito, o que possibilita a reclamação de eventual prejuízo em
caso de atraso.
Greve
Apesar
da greve, muitas agências dos Correios abriram nesta segunda, no Distrito
Federal. A Federação Nacional dos Trabalhadores em Empresas de Correios e
Telégrafos e Similares (Fentect) informou que ainda não há balanço da
paralisação, mas ressaltou que a adesão é maior no setor de entrega, onde estão
concentrados os carteiros.
Entre
outras reivindicações, a categoria é contra as mudanças no plano de saúde da
empresa, que incluem o pagamento das mensalidades pelos funcionários e a
retirada de dependentes dos contratos. O início da greve coincide com o
julgamento sobre o plano de saúde dos trabalhadores no Tribunal Superior do
Trabalho (TST), marcado para amanhã (13), referente à última negociação
salarial. De acordo com a empresa, o plano de saúde foi discutido
“exaustivamente com as representações dos trabalhadores” antes de chegar ao
tribunal.
Texto: Pedro Rafael Vilela / Agência Brasil
Foto: Marcelo
Camargo / Agência Brasil
Funcionários dos Correios iniciaram uma greve nacional
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